Benvolgut/da client/a:
Ens posem en contacte amb vostè per informar-lo/la d'una actualització de la nostra marca comercial, a data 1 d'agost de 2026.
En el nostre compromís constant per continuar creixent i oferir un servei cada vegada més proper, modern i especialitzat, Gironovo Energy passarà a operar comercialment sota la marca Canaluz.
Aquest canvi forma part de la nostra evolució corporativa i respon a la voluntat d'unificar la nostra imatge comercial sota una única marca, mantenint els mateixos estàndards de qualitat, proximitat i excel·lència en el servei que ens han caracteritzat fins ara.
És molt important destacar que aquest canvi NO implica un canvi de comercialitzadora. La comercialitzadora continua sent exactament la mateixa: ATENCO ENERGÍA, S.L. L'únic que canvia és la marca comercial sota la qual es prestaran els serveis, que passarà de Gironovo Energy a Canaluz.
Per tant, aquest canvi no comporta cap modificació del contracte de subministrament, ni de les condicions econòmiques pactades, ni dels CUPS, ni de la facturació, ni de la domiciliació bancària, ni dels drets i obligacions del client. El subministrament elèctric continuarà prestant-se amb total normalitat i no serà necessari realitzar cap gestió per part seva.
Així mateix, podrà continuar accedint a la seva Àrea de Client amb les mateixes credencials d'accés que utilitza actualment, mantenint totes les seves funcionalitats.
L'única actualització que notarà serà la de la nostra imatge corporativa i de les dades de contacte, que passaran a correspondre a la marca Canaluz. A partir de l'entrada en vigor d'aquest canvi, s'actualitzaran:
- El telèfon d'Atenció al Client – 800 699 100
- Atenció al client WhatsApp – 623 787 713
- Atenció facturació WhatsApp – 623 930 773
- L'adreça de correu electrònic d'atenció – atencionalcliente@canaluz.es
- La pàgina web i la resta de canals de comunicació corporatius.
Aquestes modificacions tenen com a únic objectiu adaptar la nostra imatge comercial a la nova marca Canaluz, sense que això afecti en cap cas la seva relació contractual ni el seu subministrament elèctric.
Continuarem treballant amb el mateix compromís, la mateixa professionalitat i la mateixa vocació de servei de sempre.
Agraïm la confiança dipositada en nosaltres i restem a la seva disposició per a qualsevol consulta.